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大多伦多男子$1.2万家庭旅行泡汤！只因机票上一个错别字！
摘要:
【超级生活网 sUperLIFE.ca专讯】
今年2月，安大略省的一家人计划一起去古巴旅行，这是他们第一次去这么远的地方旅行，大家都兴奋极了，但没有
 【超级生活网 sUperLIFE.ca专讯】 今年2月，安大略省的一家人计划一起去古巴旅行，这是他们第一次去这么远的地方旅行，大家都兴奋极了，但没有想到，就由于机票上一个打错了的字母，他们期待已久的假期竟然泡汤了。 “这基本上花了我们$1.2万加币，我们从来没有度假过，也没有坐过飞机。”大多伦多地区旺市的居民安东尼·保利（Anthony Paoli）告诉多伦多CTV新闻。 保利、他的妻子、三个小孩和他的岳父岳母原本计划了一趟古巴旅行，然而当他们到达多伦多皮尔逊国际机场，准备迎来一段美好经历的时候，航空公司的工作人员告诉他们，他岳父的机票有问题。 “他们说我岳父的名字里少了一个‘s’。他的名字是Pasquale，在意大利语也被人叫作Pat，名字里少了一个s，写成了Paquale。” 由于他们是七人一组旅行，保利解释说，他被告知要通过电话与西捷航空的一名员工预订机票。 这家人说，当航空公司工作人员在机场发现少了一个字母的时候，他们还以为这只是个小事，会很快被解决，让他们登机。 但是，在排队等候并与西捷航空的工作人员交涉后，他们被告知没有人有权限更改机票上的名字。 保利说：“我们其实只是想要西捷航空的一名员工在我岳父的名字后面加上一个‘s’，把他机票上的信息更新一下。” 然而他们在等待更正机票上的名字时，剩下的时间已经不多了。保利说，工作人员告诉他们，其他人都可以登机，但没有人想把他的岳父一个人留下来。 最终，飞机起飞了。 保利说：“一个七口之家只因为机票上少了一个字母这样的小事就被拒绝前去度假，这太疯狂了。” 当多伦多CTV新闻就此事联系西捷航空时，该航空公司表示，对帕斯奎尔·法拉利（Pasquale Ferrari，保利的岳父）及其家人造成的不便表示“真诚的歉意”。 “不幸的是，法拉利先生的一些旅伴缺少文件，并提交了不正确的文件。最终造成法拉利和他的家人无法在起飞前登机。”西捷航空公共关系部门的朱莉娅·凯泽(Julia Kaiser)在一份声明中说。 “我们理解当旅行没有按计划进行时会多么令人沮丧。然而，我们机场的员工已尽到最大努力帮助法拉利先生及其家人度过难关，但由于上述原因，最终无法将他们送到最终目的地。” 西捷航空证实，该公司已经退还了法拉利的机票，并为他的其他家人提供了一笔旅行积分，价值“相当于他们家人错过的航班”。 保利说，他们一开始为这次被错过的假期提供了$4000加币的退款和旅行积分，但后来航空公司将这一数额提高到$1万加币的退款和积分，这对这家人来说是个好消息，他们已经计划将这笔钱用于未来的假期旅行。 “我们真的很感谢这个问题最终得到了解决。这是给所有人的一个教训，在预订航班时要非常小心，要确保所有信息都是正确的。” 对于机票上的错误，航空公司有不同的政策，部分航空公司允许你在24小时内免费纠正错误。 当预订航班时，最好在预订时再三检查所有信息是否正确，以避免在机场出现问题。 |
