分析的有道理，相信大家都能得到经验教训 (水城百事)

by 很好的案例, Tuesday, August 02, 2011, 14:35 @ 我们应该团结

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因为达芬奇，郭美美只火了两个星期；因为赖昌星，达芬奇只火了一个星期；因为动车，赖昌星只火了半天。 - fish ; 11-08-01,14:02 (#81891) Reply (水城百事)
- 呵呵，想炒个做容易吗？ - 麒麟妈 ; 11-08-01,23:02 (#81926) Reply
  - 本群现在一群羊和老qin火了，有人追着搞他们 - 执着 ; 11-08-02,08:36 (#81950) Reply
    - 名人嘛要有点娱乐牺牲精神，给人搞搞呗 - 乡里太安静我都要睡着了 ; 11-08-02,08:58 (#81951) Reply
      - 我是一群羊，由于我们的原因，给楼主造成了精神上的不快，我知道我的任何道歉也难平楼主心头之恨。但我还是向楼主再次致歉，就像当天电话中所说一样，现在我还对楼主说，您的一切损失我们来承担（之前已pm楼主）。对于这件事我本不准备进行解释的，但我觉得有必要将这件事情的关键环节向大家说明一下（见正文）。一群羊 - 一群羊 ; 11-08-02,09:14 (#81953) Reply
        
        这个解释还不错 - 希望是真实的 ; 11-08-02,09:59 (#81961) Reply
        
        可以看出一群羊还是一直想解决问题的，误会在所难免 - 17 ; 11-08-02,10:06 (#81965) Reply
        
        我家用过一群羊的服务3次了,每次都很满意. - 回流的朋友也不可不负责任地瞎说啊,这样太不厚道! ; 11-08-02,10:28 (#81970) Reply
        
        应该是两辆车才装的下，为了省钱刻意模糊行李的数量。小算盘打得太精也会因小失大的 - :-) ; 11-08-02,10:40 (#81972) Reply
        
        急忘了，就收了钱？听起来真逗，应该急的不记得收钱了才合逻辑啊！ - ;-) ; 11-08-02,10:56 (#81974) Reply
        
        替换的司机收了钱，不是一群羊收的 - 55 ; 11-08-02,11:00 (#81975) Reply
        
        其实后面追着都不是楼主，两方面都不是，有可能有人蒙面装好人坏人，最后都是他，这样就可以搞到搞臭，你看看就明白，楼主吃了亏，说了几句，也挨骂，一群羊犯了错误，道歉，也要被追着不放 - 这儿就是有人搅 ; 11-08-02,12:27 (#81983) Reply
        
        还是实名制好 - ！ ; 11-08-02,12:53 (#81984) Reply
        
        其实实名不实名都一样。比如实名cat，与我编的虚名dog有什么不一样？ - 别麻烦了 ; 11-08-02,13:25 (#81992) Reply
        
        唉!说的是啊! - 果然网络无净土! ; 11-08-02,13:35 (#81994) Reply
        
        楼主刚发帖时，觉得一群羊特不地道，霸道，野蛮，很为有这样的国人这样做生意而遗憾。现在看了一群羊的解释，想说一下我的看法：1. 一群羊接送客人的经验还不足，客人的行李的多少是很关键的，他没有事先落实客人行李的件数和大小；2.楼主这样的情况，自己有责任如实告之行李的情况，以免麻烦和纠纷。3.楼主在事件陈述时遗漏了些重要信息。这事可以过去了，大家都吸取教训吧。 - 我们应该团结 ; 11-08-02,14:31 (#82002) Reply
        
        分析的有道理，相信大家都能得到经验教训 - 很好的案例 ; 11-08-02,14:35 (#82003) Reply
        
        但是事主和一群羊对就行李是否交待方面有较大的出入（我查了一下事主的原帖，事主说交待清楚了行李件数和乘坐人数），但是也只有两方的当事人最清楚当时的情况。同意楼上的说法。我认为无论客户是否交待，一群羊作为服务方是应该问清楚的。另外，我认为，送机这样的业务，误了点，于客户方和服务方都是劳命伤财的事，一定要确保正点甚至留出一定的余地，也就是说，服务方如果在送机之前还要接其他的业务，也应该严重考虑能否保证送机。当然如果遇到不可抗力的事件发生，那就应该另当别论了。我觉得双方都应该冷静一下，看看自己是否有不足的地方。 - musicy66 ; 11-08-02,14:53 (#82007) Reply
        
        说的很有道理滑铁卢还是很需要一群羊提供的物美价廉服务 - 生活不容易 ; 11-08-02,15:56 (#82013) Reply
        
        这个解释比较真诚，敢于承担责任！ - 值得肯定 ; 11-08-02,14:37 (#82004) Reply
        
        本来预约1点半，没有解释为什么两点多才到。 - 为什么2点多才到 ; 11-08-02,14:37 (#82005) Reply
        
        还是经验不够，不可能明知装不下故意派一个佳美来，这不是给自己找麻烦吗，除非为了现场加价，但也没出现这种情况 - ！23 ; 11-08-02,14:42 (#82006) Reply
        
        楼主应该强调一下要定两辆车，一辆车绝对成不下。这样人家就知道了。 - :-D ; 11-08-02,16:22 (#82017) Reply
        
        看完才知道楼主的一面之词不可全信，原以为你们全家及十几包行李都是你朋友的车帮忙送到机场的，你根本没提人家帮你运了所有的行李和一个人先到机场去了的事，这多东西一般的车都装不下，出了问题一群羊也在积极想办法，最后还不是人家给你拉的人和行李先到的机场chick in并且提出退钱，打车人家给出，包括改签费用，既使是公司也只能做到这一步，一群羊也算是做到人至意尽了。 - 楼主误导大家 ; 11-08-02,16:54 (#82023) Reply
        
        她掩盖了一些实事，为了发泄 - 对此人有看法， ; 11-08-02,21:27 (#82045) Reply
        
        一群羊不是也掩盖了一些实施吗？ - musicy66 ; 11-08-03,12:21 (#82179) Reply
        
        从你的帖子看你当时是知道一群羊为什么晚到吧？但我没看到你把这点说出来。 - 人家也不是故意的，也道歉了 ; 11-08-02,16:35 (#82020) Reply
        
        如果是回国探亲，百分之九十的情况下一辆佳美就够了。一个van都装不下的东西，不提前强调说明，你能说你没责任吗？楼主不会是想只掏一辆车的钱让人家拉两辆车的东西吧？ - :-D ; 11-08-02,17:29 (#82025) Reply
        
        三个大人和一个小孩，不用问，派佳美也是盛不下。LOCAL堵车堵好几个小时？ - 佳美 ; 11-08-02,19:26 (#82034) Reply
        
        搬人+搬家，给200也不多。 - :-D ; 11-08-02,19:52 (#82039) Reply
        
        搞清楚，不是钱的事。当事人双方都没有提钱的事。别添乱了 - 脑子进水 ; 11-08-02,22:58 (#82070) Reply
        
        你这个人脑子进水了。van 还分full size and mini size。full size van 足够了。 - 你的假设太荒唐 ; 11-08-02,23:06 (#82073) Reply
        
        顶！像个爷们，敢做敢当事情都发生了，当时也尽力补救，又道歉过了，那剩下的就只是：吸取教训，多在意细节，准备好有效的Plan B,Plan C.....你能做得更好好好享受这段暂美好的夏天 - 416 ; 11-08-02,18:56 (#82030) Reply
        
        搬家和探亲事主因该自己分得清楚吧，事先联系车的时候只字不提是什么意思呢？你要是直接联系洋人的Air Transit会是什么结果我不说，大家也猜得到吧。不就是想玩儿个小心眼儿吗？还要JJYY的，还是回国的好啊，有的是人陪你玩儿。 - lionfish ; 11-08-02,19:14 (#82033) Reply
        
        1. 一群羊的服务看来还可以（从没用过。我从来都是自己开车去机场park'n fly。） 2. 举家回流好几个人一大堆行李想100刀搞定到机场？唉，I 服了 you. - 局外人顶一群羊 ; 11-08-02,19:32 (#82035) Reply
        
        一群羊成功翻盘 - 看来群众的眼睛还是雪亮的 ; 11-08-02,19:42 (#82038) Reply
        
        喜洋洋：把原贴移到能言善辨，是你的一种应对方式，可继而锁帖，不让继续跟贴，你能给个解释吗？总觉得你原来在中宣部工作过吧？ - 压制不同声音就能维稳？ ; 11-08-02,19:42 (#82037) Reply
        
        做人要能担当，而不是出事后找借口甚至狡辩。 - 我很气愤 ; 11-08-02,22:24 (#82059) Reply
        
        从一个局外人的角度看：事主的责任大一些，一群羊的责任小一些，是communication的问题。事主在最初联系时，有明确指出是回流或搬家吗？这时候玩模糊，吃亏也只能认了，这才叫担得起。一群羊的服务项目，车型广告上都有详细，事主完全有能力和义务自行估算，并且留有余地，只想省钱，不留余地，就是聪明反被聪明误了。一群羊的问题是不要太主观了，想当然他们是一般的探亲或学生搭机；而且要多预留时间。 - lionfish ; 11-08-03,14:44 (#82195) Reply
        
        就别现眼了，lack of logic - need more education 1+1=11 ; 11-08-03,14:49 (#82197) Reply
        
        那你的逻辑是3+8=38？ - lionfish ; 11-08-03,14:55 (#82199) Reply
        
        祝贺你，答对了！ - 学的真快 ; 11-08-03,15:06 (#82206) Reply
- 其实，双方都有问题，一个巴掌拍不响。1.楼主在找服务商时，要权衡一下，有必要省这点钱吗，这么多人走，这么多行李，特别是还带个孩子。2.服务商答应提供服务，就要认真完成。要让顾客满意。事件的起因，就是你违约在先。 - 以后吸取教训吧 ; 11-08-02,22:52 (#82067) Reply