• 回复这位匿名网友： 很高兴您能将心中的不满说出来，无论此事是哪个环节出了问题，无论金额多少，无论责任是否在我们公司，我们都深感抱歉，毕竟您是在我们公司买的票，我们会负责到低，无论您说这是多小的事儿，对我们来说客人的事儿就是大事儿，所以马虎不得！！下次如果再出现任何问题的时候，您是否可以直接来电话告知，把这个难题交给我们的客服人员来处理？这样大家也就不会产生不必要的误解，我们现在很想查明此事，请您提供一下乘客的信息，我们会让专人来负责跟进核查，给您一个满意的答复。 (水城百事)

by 千合, Tuesday, December 02, 2014, 22:26 @ 千合

回复这位匿名网友： 很高兴您能将心中的不满说出来，无论此事是哪个环节出了问题，无论金额多少，无论责任是否在我们公司，我们都深感抱歉，毕竟您是在我们公司买的票，我们会负责到低，无论您说这是多小的事儿，对我们来说客人的事儿就是大事儿，所以马虎不得！！下次如果再出现任何问题的时候，您是否可以直接来电话告知，把这个难题交给我们的客服人员来处理？这样大家也就不会产生不必要的误解，我们现在很想查明此事，请您提供一下乘客的信息，我们会让专人来负责跟进核查，给您一个满意的答复。论坛里如果您不方便透露的话，就请直接来电或者发邮件给我们都行，谢谢您的配合。