TD银行真垃圾：又乱扣钱1万多块 应该怎么办？

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TD银行真垃圾，连续两个月乱扣钱，应该怎么办?
对加拿大这里的银行真的很无奈，说实在的，真比不上国内省心省力。特别是TD银行，我真的无语了，恨不得立即去销户。
七月份我把自己的credit卡和debit卡关联了下，当月一查帐，被无端扣了40块钱的罚款，后来电话去，搞清楚了，银行把另外一个人的credit卡关联到我的debit卡上了，因为我的卡上不够那人的还款金额，所以那40算是欠费的罚金。
后来TD退钱了事，觉得TD做事也太不靠谱了，想想谁不犯错，俺大人不记小人过也就息事宁人算了。
今个月底又去查自己账户，这次十足把我给惊呆了，竟然被扣了一万多，十足的愤怒了，打电话去，原来TD上次就顾着退40的罚金，竟然还是把我的debit卡关联在那个人的卡上，那人是扣房贷的。
电话去银行又是道歉又是保证退款，像这种情况，应该这样处理?
每个月担惊受怕，战战兢兢生怕TD又给扣了啥。我想应该可以要求银行为它们的做法适当补偿损失吧?请专业人士或者有经验的人士指教!

自51周报发表一文后，读者反馈很多，原来与银行发生纠纷的顾客并不是个别的，很多读者致电本报编辑部反映类似问题。其中几位还私下联系，想寻找更多有类似经历的人，准备大家一起联合起来向政府监管部门反映问题，让银行业更好的为顾客服务。
谁在变魔术：百元钞票变五十元钞票
看过电影《秋菊打官司》的朋友会记得女主人公秋菊的那句话：我就是想要个说法。如今这事在多伦多发生在谢女士身上。谢女士给本报记者讲述了她自己的遭遇。
谢女士说，2012年5月28日，我去位于Leslie St. &York Mills 的TD银行，在ATM机上存了13张百元大钞，共计$ 1300。结果第二天，我就接到TD银行通知，说我存钱有误，不是1300，而是650。

谢女士展示银行给出的照片，说这不是存款当天的照片
我觉得很奇怪，因为这笔钱是一位朋友给我的，自己在家里就数过两遍，到银行后，在存款前又特地再数了一遍。谢女士说，因为近视，她数钱时几乎把钱举到眼前，那么银行监控录像一定会拍摄到自己的数钱画面，一百元的钞票和五十元的钞票一下子就可以分辨清楚。于是谢女士来到银行，问我能不能看看自己存钱时的录像，因为我相信银行弄错了。我被告知不能看录像，于是我要求和经理通话，得到的答复是经理很忙，不过经理会联系我的。但是我一直没有等到经理的电话。
几天后，我再次打电话到TD分行，他们说要看录像需要TD银行调查部门出具的一封信。为了要这封信，我几次打电话过去，说自己没有收到信，银行工作人员反复说信已经寄出了。
谢女士展示银行给出的照片：照片不是她本人
无奈，2012年7月18日，我再次打电话给TD，被告知找到经理就行了。于是我直接来到分行，见到经理，经理给了我一个email地址，说按照这个地址发去你的请求就行了。7月25日，我按分公司经理提供的电子邮件地址发了email后又是石沉大海，就这样一直等到8月15日，一直没有人与我联系。我再次打电话到TD去查，他们告诉我的这个案子被关闭了。我问关于我的案子了结应该让我知道，为什么不告诉我?我要求TD银行出一封信。还好，8月20日，我收到了从TD银行寄来的信。这是关于这件事情我唯一收到的从TD寄来的信。
谢女士：我不要钱，只想要个说法
自己明明存进的是一百元的钞票，到银行清点时就变成了五十元的钞票，谢女士郁闷不已。然而更让她郁闷的是当她三番五次打电话、发信想看看银行监控录像时，银行方面没有及时回应。当她打电话到银行时，一位工作人员口气很不友好的说，TD有几千个员工，不会有人偷你的钱，你自己存多少自己心里清楚。言外之意，工作人员怀疑谢女士在无理取闹。
律师的建议
针对顾客与银行之间的纠纷，李杰辉律师建议，保存证据很重要，比如银行存、取款凭证，银行月结单等等，必要时证人、录音、录像等资料也很重要。在小额法庭和解会议时最好把自己所有的要求一次提出来，法庭和解会议时双方会有质询，法庭有问答录音，这些都会作为以后的证据。与银行打官司确实不是一件容易的事，如果能够和解当然是比较理想的结果。如果纠纷数额不大，也要考虑到打官司的成本与风险。当然，对银行来说也有他自己的短处，比如银行很注重声誉，同时银行请律师花费不菲，所以银行也并不愿打官司，一般会提出与客户和解。

加拿大有六大全国性银行： 加拿大帝国商业银行(CIBC); 加拿大皇家银行 (Royal Bank);蒙特利尔银行(Bank of Montreal);多伦多道明银行(TD Bank);加拿大国家银行(National Bank of Canada);加拿大丰业银行(Scotia Bank)。还有一些地方性的小银行。从照顾亚洲移民需求的角度来说，道明银行(TD Bank)和汇丰银行(HSBC)的政策比较灵活，就温哥华来说，TD银行则是比较不错的选择，因为这家银行的分行最多，而且营业时间比其他任何一家银行都要长：其他银行一般是早上10点到晚上6点，而TD银行则是早8点到晚8点，也只有这家银行的部分分行是周六也照常营业的。

加拿大银行开户采用实名制。开户者必须出示本人带照片的证件，而且在以后办理业务的时候也会经常查验证件。一般刚开始都是用护照，但去银行拿着护照不是很方便，所以等拿到学生证或者驾照的时候，就可以将之出示给银行，并以此为查验证件。过去在国内看有些小说、电影里描写的假名开户，在北美是完全不可能的。
加拿大政府有现钞登记制度。加拿大政府规定，有存入一万加元以上的现钞的，银行要登记。此举的本意是监视洗钱行为和非法生意往来。因为这个社会很少使用大额的现金，都是使用支票、汇票和转账等手段，通常认为大额现金是有可疑倾向的。不过，登记表的内容很简单，只问多少钱，从哪里和怎么得来的，并不要提供证明文件。对于一般中国大陆的新移民，只要写是自己的或家庭的积蓄就行了。这个登记和税务无关，只是政府备案而已。
新移民-加拿大银行存款注意事项
近来连续有刚刚登陆的新移民，自己去银行开户，被银行职员误导。请大家当心。职员的表现是：
一，新移民银行开户第一件事就是存美元还是存加币，投资基金还是存个定期算了?因为银行职员总会不停的向你推荐这个产品，那个理财产品。怂恿把美元换成加元。一般都认为美元还是比较稳定的，新移民带来的美元，有阶段地根据需要换成加元来花，是合理的安排。(有心炒汇的人不在讨论之列。)逐渐有了加元的收入，就不再动带来的美元。近来有我认识的两位新移民被银行职员怂恿，将带来的美元一气都换成了加元。不能肯定职员是别有用心，但至少这么做是不妥的。
二，鼓动新移民买互惠基金。职员告诉新移民储蓄利息低，而互惠基金回报较高也安全。有的营业员巧舌如簧，对大陆新移民有时还表现出一种看不起的不耐烦，给新移民造成心理压力，就听从了。
这些金融安排，也许新移民熟悉环境后自己也会做，但登陆伊始就做是欠妥的。有的新移民带的钱对于定居生活本身是必需的，这些安排就更不妥。上述的银行职员的行为，显然是近期新移民大量来到的形势下新出现的有目的的行为，可能和各银行抢做新移民的生意，鼓励职员追求业绩有关。
建议：
1，新移民头一回到银行开户最好由亲友陪同，以便提供意见。如没有亲友，找可靠(!!)的接待服务人员，也是一个选择。
2, 原则上，新移民暂时不要参加任何投资、保险项目，等熟悉环境和情况后再做决定不迟。
3，我建议新移民最初到银行办理的内容：
a)美元储蓄帐户(USD savings),
b)加元储蓄和支票在一起(savings/checking)的帐户，
c)信用卡(需要抵押)。
a是你的蓄水池，b是你的日常生活帐户，c是这个社会里生活必须的，及早建立信用史很重要。
如果带来的美元较多，暂时用不上，可以开个定期存款帐户，存30天加上自动滚动(roll-over)即可，这样既获得较高利息也有足够的灵活性。定存通常要求最少$5000，要是没那么多钱，就普通活期储蓄罢了。别听职员鼓动说互惠基金只要$2000就可开户，这是事实但新移民还是先保守一段时间吧。
除了以上几个基本内容，职员向你鼓吹任何别的项目，你都最好先征求了亲友和老移民的意见再说。