『生存環境正在惡化』下午接到一個美國的800-477-9205電話，號稱BELL Collection。巨爛的東歐或者法國英語，說我欠$99安裝費。在我一再追問下，把我轉到所謂billing，通話程序跟索要信息基本跟BELL一樣，但我有了戒心，一再要求他們提供信息，讓我了解情況。

我前端时间也接到一个美国1800的电话说我热水器的事情

果然，今天電話又來了，是一個本地的小伙子口音。問我什麼時候付錢，我說，我跟BELL直接聯繫過了，人家說我不用付這筆錢，他說Why？然後問我確認地址，電話，都對。我說希望這是個錯誤。然後他說我不付錢的話，就要停止我的Service。我說你隨便，
他又問我為什麼不付錢，我說該我付的，我會直接聯繫BELL。然後我告訴他我已經錄了所有的通話。對方激動了，說我這樣做是illegal的，我說你丫敢在電話裡忽悠我，還告訴我什麼是illegal。他說我要掐電話了，我說你丫隨便吧。就掛了，龜兒真的有我家住址和我的電話。不過這種忽悠能忽悠到什麼人呢？沒聽明白的的應該也不會傻傻的給他信用卡吧，聽明白的更不可能上當。

我昨天正經擔心，如果出一套系統完全模擬BELL的客服，那就危險了。技術上實現起來好像也沒什麼困難。現在IP可以Authenticate，電話號碼不知道有多安全。當我們撥打了一個電話，誰知道交換機轉到哪裡去了。以前申請過一個CRTC的工作，就是關於通信安全的。不知道壇子裡有沒有這方面的高手。

Google了一下，這個電話好像真的是BELL Collection。看來他們用的是Caller ID spoofing。怎麼破？
Phone Spoofing
Caller ID spoofing

『不得不說說BELL的紅白臉』
『不得不說說BELL的紅白臉』

五月八號第一次接到這個可以的繳款電話，我錄音記錄了細節，感謝Smart Phone上的錄音軟件。

當天回家給BELL直接聯繫，確認根本沒有這回事，查詢記錄存檔。

五月九號電話又來問我為什麼不付，被我當成騙子損了一通掛斷，以上原帖都寫了。
之後幾乎每天都收到三個電話，我也樂得不理，要么直接掛斷，要么接了，我該幹嘛幹嘛（這得感謝我的Wind Unlimited plan)

昨天收到一封BELL的NOTICE OF DISCONNECTION。信封和常規的BELL信封一致，但沒有寄出地址『可疑1』；字體和常規字體略不同『可疑2』；信中提到的讓我聯繫他們的電話和BELL網上公佈的聯繫方法有些差異『可疑3』；圖標字體油墨差別『可疑N』；

信上說在不付錢就要掐斷我的服務；我找到BELL客服電話，打過去，稀里嘩啦把事情經過說了一遍，對方表示震精，意思是『這騙子太專業了』。然後我幫我去查，幾分鐘以後，告訴我不是騙子，信的確是他們發出來的。我馬上警覺，開始懷疑，我打的電話被劫持了。但經過一系列問答，確認對方果然是BELL。『怎一個亂字了得』。

於是乎我開始Argue這個莫名其妙的安裝費，就是我改計劃的時候從樓上把Modem移到了樓下，換了一個Jack，明明說了是免安裝費。從Billing轉到Internet Billing，在轉到Telephone Billing，to supervior。最後的回复是，對不起，不能取消，『操』，記下工號。

過後再次啟動神器BELL Escalation，強調主張，表示遺憾，附上剛剛學的幾句律師庭上的總結陳詞。今天中午收到Escalation電話，居然還是上次幫我處理多收錢的老太太，巨Nice，巨和藹，道歉，堅決改正錯誤，發誓賭咒再也不會發生云云。哥們是受不得人好處，非常感動，急忙上來給他們正名。

總結：最近的幾次經歷，足見BELL系統之混亂，客服權限之不合理，就是耗你。不過值得肯定的是，人家最終還是提供了一個解決的方式。否則，我也沒轍，最多就是取消服務，發一通牢騷，寫一篇控訴。上次問題解決以後，我跟老太太講，我剛剛把你們的惡性放在網上，我這就去給你們正名去，今兒又來了。