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『被BELL公然耍了』大家小心,十一月份的時候在Dell那裡買了一個什麼take and go package,付一個package的錢給DELL,拿BELL三個月免費,沒有Contract,只要提前一個月取消即可。當時是這麼說的。

風織利刃 · 2013-02-13 20:36 · 2974 阅读 · #165777
到了第二個月的最後一天,我電話去談三個月後的計劃,談了一個湊合就決定了。後來過了十幾天,看到一個BELL自己的Deal,我問了這個Deal的Agent,他們說,你得取消現在的計劃,然後再申請他們的,雖然都是Bell,同樣的設置,就是錢不一樣。我就電話取消現在的計劃,電話裡的Agent可能比較有經驗,也比較負責,幫我確認了,告訴我不會被收錢三個月的錢。至少人家幫我確認了。而後我通過多倫多的BELL代理申請了BELL的新的計劃。

過了幾天,收到BELL賬單,收全額,這兩天有時間了打電話去問怎麼回事,插一句,BELL為了縮減運營開支,電話巨難打,等一個多小時,幸虧有藍牙,反正就是等著。

電話打通了,給我一個Bullshit說,我在談三個月後計劃的時候,Agent直接把三個月後的計劃就啟動了,所以少了一個月免費,而後我有取消了計劃,所以他們什麼也不能做,CBC Agent還很弔來一句,“long story short, nothing will be changed on your account.”哥們表示憤慨之後,他們解釋說解決的方法有:1.我重新Activate這個帳號。2.換個時間再打電話,然後找當時的通話錄音,慢慢研究。

來加拿大這麼多年,遇到的最流氓的一次。每次計劃變更,他們都有發出Confirmation,但不清不楚。電話裡確認再確認,也有可能搞錯,或者在稍後的時候故意搞錯。

總之聽明白了,BELL的策略就是,We don\'t want to provide extra service to clients going to other customer. 這個我聽到過的最露骨最NB的回答。:-|

沒時間跟他們搞,算了,Internet是不錯,就是太貴,現在再加上,人比較渣。

30 条回复

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  • 0:-D 2013-02-13 20:45 #165780
    居然跟HELL打交道
  • 『剛剛洗了澡』哪天有時間,我打電話讓他們把所有的通話錄音都調出聽聽。剛剛發現BELL居然不是BBB Accredited,http://www.bbb.org/kitchener/business-reviews/telephone-communications…
  • 0流氓! 2013-02-13 20:56 #165791
    7年前我就不跟HELL打交道了
  • 0:-D 2013-02-13 21:00 #165794
    先进来崇拜一下,能直接跟Bell打交道的一般都是成功人士,我们早就远离了
  • 0喜羊羊 版主 2013-02-13 21:01 #165796
    我前年过年被charge了400多中国长途,打电话过去抱怨说让我先交,然后下个月给修正帐单,给credit,结果每个月都不退,给manager沟通也没用,后来就不了了之
  • 對比起來,Rogers對我就厚道的多了,當年我Cancel Cable換到BELL的時候,人家一句“Valued Customer”連提前30天都沒要。
  • 0很失败:-( 2013-02-13 23:14 #165816
    被Bell 和 Rogers 都耍过:-( Bell把钱退回来了,当然耗时无数次:-( Rogers2次多收费,都没能要回:-(
    • 0运气真好 2013-02-13 23:35 #165817
      能从Bell要回钱来
      • 0要有耐心谈不能被对方激怒 2013-02-13 23:59 #165819
        要回来了,但转接了好几级,态度很差
        • 『求教這種情況怎樣』對方說:There is nothing we can do about it. What happened just happened.然後我說,What you are saying is I should be charged for your mistake.對方不說話……
          :-D
          我說那您給我發個Confirmation吧。他說,不發,whatever in our system is your record。有點怒,可是又能怎麼樣呢。

          我想,如果我不接話的話,雙方沉默,等幾十秒以後,對方保准來一句:I am sorry for this incidence, is there anything else I can help you today.

          :-D
  • 錢不多,也就全家一頓飯錢。就是出來久了,好些年沒被人欺負過了。
  • 0戴尔内牛满面 2013-02-14 13:54 #165916
    DELL??? 躺着中枪
  • 『老貼』翻起來,當初推薦我買這個DELL package的朋友跟我一樣被搞了一把,他告訴我BELL有個Escalation。我Google到以後,把情況發過去,過了幾個星期,今天剛剛接到電話,老太太,態度極好,表示他們有錯,馬上退錢。當然,因為我現在還在用BELL。不過問題是解決的比較周全的。
    我跟他們講了,我寫了你們的故事分享給了所有人,現在問題解決了,我也給你們一個肯定。