女子乘坐飞机被骂"大陆妹" 国泰航空回应

“这么矫情”国泰是这么回应的？这个公关能力也太差了吧

近日，一名女性乘客在乘坐国泰航空从香港飞往英国的航班上经历了一场令人不安的事件。
女子遭后排夫妻歧视辱骂骚扰“大陆妹”，空姐多次调解无果，乘客们霸气怒怼
据该女子透露，她被坐在自己身后的夫妇无理地踢踹，并遭受了带有歧视性的言语攻击。这对夫妇声称，由于前排座椅靠背调整影响到了他们的观影体验，因此他们开始对这位女士进行骚扰。不仅使用脚踢的方式表达不满，还用“大陆妹”这样的歧视性词汇对其进行侮辱。

国泰航空方面称，经调查发现，于9月17日CX253航班上，两名顾客因为座椅靠背调整问题与前方顾客发生争执并作出语言和行为骚扰。期间，机组人员多次进行调解和劝阻， 但两名顾客未停止滋扰行为。机组人员安抚受影响顾客，在经济舱已满员情况下为其安排了特选经济舱以调换座位。受影响乘客调换座位后，机舱服务经理对涉事乘客的不当行为进行了劝诫并给予了两次严重口头警告。根据相关《乘客及行李的一般条款》规定，涉事的二位顾客将被拒绝乘搭未来任何国泰集团的航班。