• 说说恒致的服务 (水城百事)

by 恒致客户, Sunday, February 23, 2020, 23:08 @ admin

我家最近选择恒致公司换了暖气炉，加了保温棉。根据我的经历说说恒致从始至终的服务状况，仅供大家参考。

1. 销售： 我是2019，12月初打电话给广告里署名的那个销售员的。很快就约好了周六来我家估价，我们觉得他的介绍还是比较专业的，价格也比另一家便宜，于是就签了合同下周六来安装炉子加保温棉。当时他说Thermostat有两个选项 ：免费给一个一般的或者拿$250现金买一个wifi 的，我们选择了wifi的。

2。安装：12月14号 只有安装暖气炉的师傅来了，没人来做保温棉，这两位师傅不知情，但好心帮忙问了铺保温棉的同事，他们的同事说根本没有接到这个计划。安炉子的师傅人不错技术也好，但不知道我们要装Wi-Fi的Thermostat，也没有带来。于是我打电话给那个销售，他说他联系公司再打电话给我，没多久他打来电话说下周六来喷保温棉。Thermostat会有人顺便过来给装上，还让我准备好250现金。安炉子的师傅说既然装Wi-Fi 的，就先暂时用你们这个旧的吧，我们没有异议。就用了我家旧的Thermostat。

3.保温棉：12月21号来做保温棉的是两个年轻人，态度好，人礼貌，干活利索。他们也不知道Thermostat 的事情，但答应跟公司说。 出于信任，于是我们付了全款。

4. 到现在2020年2月23号还没人打电话更没有谁来为我装 Thermostat。
在这两个月间 我打电话给恒致公司，接电话的只讲英文，由于事情有些复杂，怕说不清，于是问有没有说普通话的，他说会找一个说普通话的给我回电话，还留了我的电话号码。 两个星期过去没有任何电话打给我。 于是我又联系销售员，他完全是不 care的态度，但答应跟公司讲，说会有人电话联系我，但直到现在我还是没有收到任何恒致的电话。

5. 说来说去其实我并没有多大损失，就是一个免费的 Thermostat 而已。 但我担心一旦暖气炉出问题，他们的服务会怎样。我的感觉是这个公司的内部管理和衔接有问题，产品安装完，钱拿到手，后续问题就不管了。